Die App „China Train Booking“ konzentriert sich seit 2015 auf die Bereitstellung von Ticketservices. Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.

• Wir nutzen Alipay, WeChat Pay und Amap für Zahlungs- und Navigationsdienste.
• Wir erheben folgende personenbezogene Daten von Ihnen:
  (1) Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  (2) Rechnungsdaten wie Kreditkartennummer und Rechnungsadresse. Ihre Rechnungsdaten werden nicht gespeichert. Sie werden nach Zahlungseingang automatisch gelöscht.
  (3) Reisepass, chinesischer Personalausweis, Reisegenehmigung für Hongkong/Macau/Taiwan.
  
• Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten nach Einholung Ihrer Kamera-, IMEI- und MAC-Zugriffsberechtigung. Diese personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Ticketbuchung verwendet.
• Wir integrieren das SDK von com.alipay, einschließlich Alipay, Ali Passenger Code, Ali Sesame Credit Real-Name Certification und Sesame Seed Certification. Wir verwenden das SDK ausschließlich, um Ihnen Zahlungsdienste über Alipay anzubieten und Ihre Zahlungssicherheit zu gewährleisten. Ihre persönlichen Zahlungsdaten über Alipay werden von uns nicht gespeichert.

• Unser Angebot basiert auf dem von der chinesischen Eisenbahngesellschaft festgelegten Ticketpreis zuzüglich einer Servicegebühr.
  (1) Der Preis für ein Sitzplatzticket ist fest. Es gibt keinen Preisunterschied zwischen Sitzplätzen derselben Klasse.
  (2) Es gibt einen geringen Preisunterschied zwischen der oberen, mittleren und unteren Liege. Unser Preis für ein Schlafplatzticket richtet sich nach der unteren Liege. Aufgrund der zufälligen Online-Vergabe der Liegeplätze erhalten wir den Vorteil unabhängig von der vergebenen Liege, mit Ausnahme von Liegeplätzen in Hochgeschwindigkeitszügen (G/D).
  (3) Für ein Schlafplatzticket in Hochgeschwindigkeitszügen (G/D) basiert unser Angebot auf der unteren Liege. Da der Preisunterschied zwischen der oberen und unteren Liege relativ groß ist, erstatten wir die Preisdifferenz nur, wenn wir einen oberen Schlafplatz vergeben.
• Buchung mit einem gültigen Dokument
  (1) Reisende können mit einem gültigen Reisepass, einer Reisegenehmigung aus Hongkong/Macau/Taiwan und einem chinesischen Personalausweis ein Zugticket über die China Train Booking App buchen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Personalausweis gültig und nicht abgelaufen ist.
  (2) Bitte stellen Sie sicher, dass die Passnummern aller Reisenden oder andere Personalausweisnummern, die für die Buchung von Zugtickets verwendet werden, genau mit denen in den entsprechenden Pässen oder anderen Personaldokumenten übereinstimmen.
  (3) Reisende mit einer Reisegenehmigung aus Hongkong/Macau/Taiwan müssen für die Buchung eines Zugtickets identische Buchstaben wie im Dokument verwenden.
  (4) Tippfehler bei Namen oder Passnummern können dazu führen, dass der Zutritt zum Bahnhof verweigert wird. In diesem Fall verfallen die mit falsch eingegebenen Namen oder Passnummern gebuchten Tickets ohne Entschädigung. China Train Booking übernimmt in dieser Situation keine Verantwortung für das Versagen des Zuges.
  
• Buchung mit einem ungültigen Personaldokument
  
• (1) Falls Ihr Reisepass oder Ihre Reisegenehmigung abgelaufen ist, verlängern Sie diesen bitte zunächst, bevor Sie ein Zugticket buchen. Bei einer Ticketbuchung mit einem abgelaufenen Reisepass wird Ihnen der Zutritt zum Bahnhof verweigert.
  (2) Falls Ihr Reisepass oder Ihre Reisegenehmigung verlängert wurde, korrigieren Sie bitte die Pass- oder Reisegenehmigungsnummern in der App, bevor Sie ein neues Ticket buchen.
  (3) Wenn Sie ein Ticket mit einer ID-Nummer auf einem ungültigen Dokument gebucht haben:
  a. Falls das Ticket noch nicht ausgestellt wurde, stornieren Sie bitte die bestehende Buchung. Die Stornierung vor Ausstellung Ihres Tickets ist kostenlos.
  b. Nach erfolgreicher Ticketausstellung:
  Falls Ihr alter Reisepass abgelaufen ist, ist Ihr Ticket nicht mehr gültig. Sie müssen uns vor der Abfahrtszeit informieren, um Ihr Ticket online zu stornieren und ein neues Ticket mit Ihrem neuen Reisepass zu kaufen.
  Nach der Abfahrtszeit können wir Ihr(e) Ticket(s) nicht mehr stornieren und Sie erhalten keine Rückerstattung für ungültige Tickets.
  
• Bitte prüfen Sie die Preisdetails vor Ihrer Buchung. Nach Ihrer Zahlung erstatten wir Ihnen nach erfolgreicher Ticketausstellung weder Preisdifferenzen noch Servicegebühren.
• Wir übernehmen keine Haftung, wenn wir Ihr(e) Ticket(s) aufgrund unzureichender Ticketqualität nicht ausstellen können. In diesem Fall helfen wir Ihnen, einen anderen verfügbaren Zug zu buchen oder erstatten Ihnen den vollen Betrag auf Anfrage. Wir gewähren Ihnen kein kostenloses Sitzplatz-Upgrade und übernehmen auch keine weiteren Kosten.

• Unbezahlt
• Der Status „Unbezahlt“ bedeutet, dass Sie den Zahlungsvorgang noch nicht abgeschlossen haben. Wir beginnen mit dem Kauf Ihrer Tickets erst, nachdem wir Ihre vollständige Zahlung erhalten haben.
  Sollte Ihre Buchung nach der Zahlung weiterhin als „Unbezahlt“ angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihren Buchungsstatus zu korrigieren.
  
• Bezahlt
• Der Status „Bezahlt“ bedeutet, dass wir Ihre Buchungsanfrage und Zahlung bereits erhalten haben. Der Vorverkaufszeitraum für China-Zugtickets beträgt in der Regel 15 Tage vor dem Abfahrtsdatum (manchmal ändert sich dieser Zeitraum aufgrund von Anpassungen der chinesischen Eisenbahn). China Train Booking beginnt mit dem Kauf Ihrer Tickets, sobald diese online verfügbar sind.
  Der Status „Bezahlt“ garantiert jedoch nicht, dass Sie im nächsten Schritt einen Ticketgutschein erhalten. Da sich China-Zugtickets immer sehr schnell verkaufen, können wir Ihre Tickets möglicherweise nach Zahlungseingang nicht ausstellen. In diesem Fall erstattet Ihnen China Train Booking den vollen Betrag zurück.
  
• E-Ticket
• Der Status „E-Ticket“ bedeutet, dass Sie bei der Buchung E-Tickets gebucht haben. Sie müssen die Zugfahrkarte(n) nicht ausdrucken oder abholen. Sie können den Zug nur mit Ihrem Reisepass oder Personalausweis besteigen.
• Bestellung stornieren
• Der Status „Bestellung storniert“ bedeutet, dass Sie Ihre Buchung storniert haben.
  Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Buchung erfolgreich storniert wurde. Wir bearbeiten Ihre Stornierung nach Eingang Ihrer Anfrage manuell.
  a. Bei erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Buchung storniert wurde und Sie eine Rückerstattung erhalten.
  b. Sollte Ihre Stornierung von China Railway aus irgendeinem Grund nicht akzeptiert werden, erhalten Sie eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur selbstständigen Stornierung Ihrer Tickets.
  
• Vollendet
• Der Status "Abgeschlossen" bedeutet, dass der gesamte Buchungsvorgang abgeschlossen ist. Es erfolgt danach keine Rückerstattung mehr.
  

• China Train Booking bietet eine freie Sitzplatzwahl in Hochgeschwindigkeitszügen (Nr. G/D/C). In den folgenden Fällen können wir Ihnen jedoch nicht garantieren, dass Ihnen Ihr(e) Wunschsitz(e) zugewiesen wird/werden.
• a. Wenn weniger als 20 Tickets verfügbar sind.
  b. Wenn Ihr Wunschsitzplatz bereits belegt ist.
  c. Wenn das Abreisedatum innerhalb von 7 Tagen liegt.
  
• Bei Schlafwagentickets ist die Online-Auswahl der Sitzplatzposition nicht möglich. Bei Buchung eines Schlafwagentickets wird Ihnen zufällig ein oberer, mittlerer oder unterer Schlafwagen zugewiesen.
• Um die Position eines Schlafwagentickets (oberer/mittlerer/unterer Schlafwagen) zu wählen, nutzen Sie bitte unseren kostenpflichtigen Service. Jedes Ticket kostet 1,5 USD zusätzlich. Wir kaufen Ihre Tickets offline. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht den gewünschten Schlafplatz erhalten, wird Ihnen der Aufpreis von 1,5 USD pro Ticket erstattet.

• Alle Zugtickets auf dem chinesischen Festland sind E-Tickets.
• Alle Passagiere können mit ihren gültigen Reisepässen/Reisegenehmigungen/chinesischen Personalausweisen in einen chinesischen Zug einsteigen.

• Die Servicegebühr ist nach Ausstellung Ihres/Ihrer Tickets nicht erstattungsfähig. Das heißt, wenn Ihr Buchungsstatus auf „E-Ticket“ und „Abgeschlossen“ geändert wurde, erstatten wir die Servicegebühr nach Ihrer Stornierung nicht zurück.
• Der Rückerstattungsbetrag unterliegt den Buchungsrichtlinien von China Railway und China Train Booking.
• Eine Stornierung kann über die App, per E-Mail oder telefonisch (mindestens 24 Stunden vor Abfahrt) erfolgen. Nach Erhalt der Genehmigung von China Railway senden wir Ihnen eine E-Mail über die Ticketstornierung.
• Bei Stornierungen vor Zahlungseingang fällt keine Stornierungsgebühr an.
• Stornierungen vor Ticketausstellung sind zu 100 % erstattungsfähig. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal fällt jedoch eine Transaktionsgebühr von 3 % an, die von Banken und PayPal erhoben wird.
• Stornierungen nach Ticketausstellung: 
• (1) E-Tickets für Festlandchina (außer Lhasa-Zugtickets)
  a. Bei einer Ticketstornierung mehr als 9 Tage vor Abfahrt fällt eine Stornogebühr 5 % des Ticketpreises an.
  b. Bei einer Ticketstornierung innerhalb von 49 Stunden bis 8 Tagen vor Abfahrt fällt eine Stornogebühr 10 % des Ticketpreises an.
  c. Bei einer Ticketstornierung innerhalb von 25 Stunden bis 48 Stunden vor Abfahrt fällt eine Stornogebühr 20 % des Ticketpreises an.
  d. Bei einer Ticketstornierung innerhalb von 24 Stunden vor Abflug fällt eine Stornogebühr von 30 % des Ticketpreises an.
  (2) Für Lhasa-Tickets
  Bei der Stornierung von Tickets nach oder ab Lhasa beträgt die Stornogebühr 50 % des Ticketpreises bei erfolgreicher Buchung.
  
• China Train Booking übernimmt keine Haftung für Fahrgäste, die einen Zug verpassen. Fahrgäste können ihr Ticket am Bahnhofsschalter selbst auf den nächsten verfügbaren Zug umbuchen.
  Andernfalls verliert das Ticket seine Gültigkeit und der Fahrgast erhält keine Rückerstattung von China Railway oder China Train Booking.

• Die Fahrkartenschalter in den meisten Bahnhöfen sind rund um die Uhr geöffnet.
• Es wird empfohlen, dass Reisende 1 Stunde vor Abfahrt am Bahnhof eintreffen und mit gültigen Personaldokumenten einchecken.
• An Feiertagen und Wochenenden empfehlen wir Ihnen, 1,5–2 Stunden vor Abfahrt am Bahnhof einzutreffen.

• Normale Passagiere: 20 kg (44 Pfund)
• Kinder mit Halbpreisticket (2–13 Jahre): 10 kg (22 Pfund)
• Die Gesamtlänge jedes Gegenstandes darf 160 cm nicht überschreiten, es sei denn, er ist stangenförmig.
• Hinweis: Die oben genannten Einschränkungen gelten nicht für Rollstühle. Diese können kostenlos mitgenommen werden.
• Weitere Informationen: Gepäckbestimmungen von China Rail

• Wir bedauern zutiefst, dass unkontrollierbare Situationen Ihr Reiseerlebnis beeinträchtigen können. China Train Booking übernimmt jedoch keine Verantwortung für den Nichterhalt von Tickets aufgrund dieser unkontrollierbaren Situationen: 
• (1) Aufgrund von Bauarbeiten an Bahnhöfen oder Bahnhöfen, betrieblichen Umstellungen oder der zwischenzeitlichen Anpassung von Waggons und Sitzplätzen ohne vorherige Ankündigung bezüglich Sitzplatzumstellungen und Preisunterschieden. 
  (2) Bestimmte Zugverbindungen können ohne vorherige Ankündigung gestrichen werden.
  (3) Schweres Wetter führt zu einer Einstellung des Zugverkehrs.
  

• Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf http://chinatrainbooking.com wholesale. it, einschließlich aller Informationen, Tools und Dienste, die Ihnen auf dieser Website zur Verfügung stehen. Indem Sie auf die Website zugreifen oder Teile davon nutzen, erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Unser Shop wird von uns selbst gehostet. Wir stellen die Online-E-Commerce-Plattform bereit, über die wir Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten.
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