La aplicación China Train Booking se centra en ofrecer servicios de venta de billetes desde 2015. La seguridad de su información personal es importante para nosotros.

• Utilizamos Alipay, Wechat Pay, Amap para brindar servicio de pago y servicio de navegación.
• Recopilamos la siguiente información personal:
  (1) Información de contacto, como nombre, correo electrónico y número de teléfono.
  (2) Información de facturación, como número de tarjeta de crédito y dirección de facturación. No guardamos su información de facturación. Se eliminará automáticamente después del pago.
  (3) Pasaporte, documento de identidad chino, permiso de viaje de Hong Kong, Macao o Taiwán.
  
• Recopilamos su información personal tras acceder a su permiso de cámara, IMEI y MAC. Esta información se utilizará únicamente para la reserva de entradas.
• Integramos el SDK de com.alipay, incluyendo Alipay, Ali Passenger Code, la Certificación de Nombre Real de Ali Sesame Credit y la Certificación de Sesame Seed. Utilizamos el SDK únicamente para ofrecerle el servicio de pago a través de Alipay y garantizar la seguridad de sus pagos. No guardaremos su información personal de pago en Alipay.

• Cotizamos según el precio del billete establecido por el funcionario de Ferrocarriles de China, más una tarifa de servicio.
  (1) El precio de un billete con asiento es fijo. No hay diferencia de precio entre asientos de la misma clase.
  (2) Existe una ligera diferencia de precio entre las literas superior, intermedia e inferior. Nuestro precio de un billete con litera se cotiza según la litera inferior. Debido a la distribución aleatoria de las literas en línea, aplicaremos el descuento independientemente de la litera que se emita, excepto en el caso de las literas de trenes de alta velocidad (n.º G/D).
  (3) Para un billete con litera de trenes de alta velocidad (n.º G/D), cotizamos según la litera inferior. Dado que existe una diferencia de precio relativamente grande entre las literas superior e inferior, reembolsaremos la diferencia de precio solo si emitimos una litera superior.
• Reserva con un documento válido
  (1) Un pasajero puede usar un pasaporte válido, un permiso de viaje de Hong Kong/Macao/Taiwán y un documento de identidad chino para reservar un billete de tren a través de la aplicación China Train Booking. Asegúrese de que su documento personal sea válido y no esté vencido.
  (2) Asegúrese de que todos los números de pasaporte de los viajeros o cualquier otro número de identificación que se utilice para reservar billetes de tren sean exactamente iguales a los que aparecen en los pasaportes u otros documentos personales correspondientes.
  (3) El pasajero que posea un permiso de viaje de Hong Kong / Macao / Taiwán para reservar un billete de tren debe utilizar caracteres idénticos a los del documento.
  (4) Cualquier error tipográfico en los nombres o números de pasaporte puede provocar el rechazo del embarque en una estación de tren. En tal caso, perderá el/los billete(s) reservado(s) con errores tipográficos en los nombres o números de pasaporte sin derecho a compensación. China Train Booking no se responsabiliza por el rechazo del embarque en esta situación.
  
• Reserva con un documento personal no válido
  
• (1) Si su pasaporte o permiso de viaje ha caducado, renuévelo antes de reservar un billete de tren. Si reserva un billete con un pasaporte caducado, se le negará el acceso a la estación de tren.
  (2) Si su pasaporte o permiso de viaje ha sido renovado, corrija los números de pasaporte o permiso de viaje en la aplicación antes de reservar un nuevo boleto.
  (3) Si ha reservado un billete con un número de identificación en un documento no válido:
  a. Si el billete aún no se ha emitido, cancele la reserva. La cancelación antes de que emitamos su(s) billete(s) es gratuita.
  b. Una vez emitido el billete correctamente:
  Si su pasaporte anterior ha caducado, su billete ya no es válido. Debe informarnos para cancelar su billete en línea antes de la hora de salida y comprar uno nuevo con su nuevo pasaporte.
  Después de la hora de salida, no podremos cancelar su(s) billete(s) y no recibirá ningún reembolso por el/los billete(s) no válido(s).
  
• Por favor, consulte los detalles de precios antes de reservar. Una vez realizado el pago, no le reembolsaremos la diferencia de precio ni el cargo por servicio una vez emitidos los billetes.
• No nos responsabilizamos si no podemos emitir sus billetes por falta de billetes. En este caso, le ayudaremos a reservar otro tren disponible o le reembolsaremos el importe íntegro según su consulta. No le cambiaremos de asiento de forma gratuita ni asumiremos ningún coste relacionado con sus otros gastos.

• No pagado
• El estado "Sin pagar" significa que aún no ha finalizado el proceso de pago.
  Comenzaremos a comprar sus entradas solo después de recibir el pago completo.
  Si su reserva sigue apareciendo como "Sin pagar" después de haberla pagado, no dude en contactarnos para corregir el estado de la misma.
  
• Pagado
• El estado "Pagado" significa que ya hemos recibido su solicitud de reserva y el pago.
  El periodo de preventa de billetes de tren a China suele ser de 15 días antes de la fecha de salida (en ocasiones, este periodo varía según las modificaciones ferroviarias de China Railways). China Train Booking empezará a comprar sus billetes en cuanto se publiquen en línea.
  Sin embargo, "Pagado" no garantiza que reciba un cupón para el billete en el siguiente paso. Dado que los billetes de tren a China se venden con demasiada rapidez, es posible que no podamos emitirlos después de recibir el pago. En tal caso, China Train Booking le reembolsará el importe íntegro.
  
• Billete electrónico
• El estado "Billete electrónico" significa que ha reservado uno o más billetes electrónicos.
  No es necesario imprimir ni recoger el/los billete(s) de tren; puede subir al tren únicamente con su pasaporte o documento de identidad.
• Cancelar pedido
• El estado de “Cancelación de pedido” significa que ha cancelado la reserva.
  Sin embargo, No significa que su reserva se haya cancelado con éxito.Procesaremos su cancelación manualmente después de recibir su solicitud.
  a. Si cancela correctamente, recibirá un correo electrónico indicando que su reserva fue cancelada y que recibirá un reembolso.
  b. Si China Railway no acepta su cancelación por algún motivo, recibirá un correo electrónico con instrucciones detalladas para ayudarle a cancelar su(s) boleto(s) por su cuenta.
  
• Completado
• El estado "Completado" significa que el proceso de reserva ha finalizado. No se realizará ningún reembolso posteriormente.
  

• Reservas de Trenes de China ofrece selección de asiento gratuita en trenes de alta velocidad (n.° G/D/C). Sin embargo, en las siguientes situaciones, no podemos garantizar que se le asigne el/los asiento(s) que prefiera.
• a. Cuando queden menos de 20 boletos.
  b. Cuando su asiento preferido esté ocupado.
  c. Cuando la fecha de salida sea dentro de 7 días.
  
• Los billetes de coche cama del tren no permiten elegir la posición en línea. Si reserva un billete de coche cama, se le asignará aleatoriamente una litera superior, una intermedia o una inferior.
• Para elegir la posición de un billete de litera (superior, central o inferior), utilice nuestro servicio de pago. Cada billete tiene un coste adicional de 1,5 USD. Compraremos su(s) billete(s) en línea. Si por algún motivo no se le asigna la posición de litera que prefiera, se le reembolsará el pago adicional de 1,5 USD por cada billete.

• Todos los billetes de tren) en China continental son billetes electrónicos).
• Todos los pasajeros pueden utilizar sus pasaportes válidos/permisos de viaje/tarjetas de identificación chinas para abordar un tren a China.

• La tarifa de servicio no es reembolsable una vez emitidos sus boletos. Es decir, si el estado de su reserva ha cambiado a "Boleto electrónico" y "Completado", no reembolsaremos la tarifa de servicio después de su cancelación.
• El monto del reembolso está sujeto a las políticas de reserva de China Railway y China Train Booking.
• Puede cancelar su billete a través de la aplicación, por correo electrónico o por teléfono (al menos 24 horas antes de la salida). Le enviaremos un correo electrónico informando sobre la cancelación tras recibir la aprobación de China Railway.
• Las reservas canceladas antes de realizar el pago no incurrirán en cargos por cancelación.
• Las reservas canceladas antes de que se emitan los billetes son 100% reembolsables, pero el pago con tarjeta de crédito o PayPal requiere una tarifa de transacción del 3%, que cobran los bancos y PayPal.
• Reservas canceladas después de haber emitido el/los billete(s): 
• (1) Billetes electrónicos en China continental (Excepto el billete de tren de Lhasa)
  a. La cancelación de un billete realizada con más de 9 días de antelación a la hora de salida conllevará un cargo del 5% del precio del billete.
  b. La cancelación de un billete realizada entre 49 y 8 días de antelación a la hora de salida conllevará un cargo del 10% del precio del billete.
  c. La cancelación de un billete realizada entre 25 y 48 horas de antelación a la hora de salida conllevará un cargo del 20% del precio del billete.
  d. La cancelación de un billete realizada dentro de las 24 horas previas a la salida conllevará un cargo por cancelación del 30% del precio del billete.
  (2) Para billetes de Lhasa
  Para la cancelación de billetes con origen o destino en Lhasa: el cargo por cancelación es del 50% del valor del billete si la reserva se realiza correctamente.
  
• China Train Booking no se hace responsable de ningún pasajero que pierda un tren. Un pasajero puede cambiar su billete al siguiente tren disponible en el mostrador de una estación de tren por sí solo.
  De lo contrario, el billete ya no será válido y el pasajero no podrá recibir un reembolso de China Railway o China Train Booking.

• Las ventanillas de venta de billetes en la mayoría de las estaciones de tren están abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Se recomienda que los pasajeros lleguen a la estación de tren 1 hora antes de la salida y se registren con documentos personales válidos.
• Durante los días festivos y fines de semana, le sugerimos llegar a la estación de tren 1,5–2 horas antes de la salida.

• Pasajeros comunes: 20 kilogramos (44 libras)
• Niños con billete de 50 % de descuento (de 2 a 13 años): 10 kilogramos (22 libras)
• La longitud total de cada artículo no puede superar los 160 cm, a menos que tenga forma de barra.
• Nota: Las limitaciones anteriores no se aplican a las sillas de ruedas, que pueden llevarse en el tren de forma gratuita.
• Más información: Normas de equipaje de China Rail

• Lamentamos sinceramente que algunas situaciones imprevistas puedan interrumpir su experiencia de viaje. Sin embargo, China Train Booking no se responsabiliza por la imposibilidad de obtener billetes debido a estas situaciones imprevistas:
• (1) Debido a la construcción de vías férreas o estaciones, al despliegue operativo o al ajuste provisional de vagones y asientos, sin previo aviso sobre la reorganización de asientos y las diferencias de precio.
  (2) Ciertas rutas ferroviarias podrían cancelarse sin previo aviso.
  (3) Grave si causa la suspensión del servicio ferroviario.
  

• En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a http://chinatrainbooking.com wholesale, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estas Condiciones de Servicio. Nuestra tienda está alojada por nosotros mismos, quienes proporcionamos la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
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