Si prega di leggere con molta attenzione le seguenti procedure e le Politiche di prenotazione di un biglietto ferroviario. Quando si conferma la prenotazione del treno, necessariamente si dà per scontato che sono state lette e, conseguentemente, accettati i termini d’uso.
Molti turisti la vasta ed economica rete ferroviaria Cinese, tuttavia riuscire a comprare un biglietto è un processo complicato (lunghe file d’attesa, problemi di comprensione, ecc.)
per far risparmiare del tempo e del denaro, rende possibile la prenotazione e l’acquisto online del biglietto, però non prevede la possibilità di cambiare i biglietti o di ottenere il rimborso una volta emesso il biglietto.
- Tutte le procedure di prenotazione devono essere effettuata online. Non è prevista la possibilità di prenotare i biglietti telefonicamente o per email.
- Il prezzo del biglietto esposto online è netto, il che vuol dire che non è compresa la Tassa sulla carta di credito, quella di consegna, ecc ...
- È richiesta una copia di scansione chiara del passaporto di tutti i passeggeri che hanno compilato il modulo di prenotazione online.
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Inviare l'ordine di prenotazione online. Il nostro consulente di chian train booking vi risponderà entro 12 ore lavorative. Nessun tipo di contratto tra il chian train booking e l'acquirente è considerato valido fino a quando il chian train booking effettivamente conferma formalmente tramite e-mail.
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A questo punto viene mandato per email il modulo di pagamento, una volta completato il pagamento i biglietti vengono quindi emessi.
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Secondo la Politica delle Ferrovie dello Repubblica Cinese, la disponibilità di prenotazione dei biglietti potrà essere effettuata dai 3 ai 20 giorni prima della data di partenza. (Questo arco di tempo non è fisso ma anzi molto variabile, in quanto le Ferrovie Cinesi hanno il pieno monopolio e ne dettano le tempistiche. Niente paura il chian train booking tiene sempre aggiornato in tempo reale). Se la data di partenza è superiore ai 20 giorni da quando si vuole acquistare, bisogna aspettare il giorno esatto per poter comprare il biglietto.
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Si consiglia di evitare di viaggiare in treno durante l’alta stagione, come per esempio il Capodanno cinese (2 settimane tra gennaio e febbraio), Capodanno (01-03 GENNAIO), la Festa dei Lavoratori (1-03 MAGGIO) e la Giornata Nazionale (Ottobre 01-07); in questo periodo infatti i biglietti si esauriscono molto in fretta e sono difficilissimi da reperire.
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Il sito chian train booking non si ritiene responsabile di un possibile cambiamento di programma dettato dalle Ferrovie.
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Il pagamento si può effettuare tramite PayPal, con carta di credito o Visa / Master Card previo fax che ne dà l’autorizzazione.
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Se l'acquirente non è l’effettivo passeggero, è necessaria che al momento del pagamento sia allegata una scansione chiara del passaporto del proprietario della carta di credito.
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Se il pagamento viene effettuato tramite carta di credito, il chian train booking addebiterà sul vostro conto l’importo considerato in valuta Cinese (CNY), sarà la vostra banca stessa poi a convertire tale importo nella vostra valuta corrente che troverete successivamente nel saldo del conto. Questa procedura potrebbe comportare un costo maggiore rispetto a quello preventivato dal chian train booking, questa spesa non è da considerare imputabile a noi di Cina Highlights, in quanto è da ricondurre alle spese di cambio della vostra banca, alla tassa di tale pagamento previsto dalla vostra carta di credito e/o dal tasso di cambio.
- Il costo preventivato è da considerarsi una sorta di pacchetto in cui sono inclusi vari servizi atti alla prenotazione del biglietto, è fisso e non si possono eliminare alcune spese come per esempio la tassa per la consegna, anche se voi non ne avete bisogno.
- I pagamenti sono al 100% rimborsabili se siamo impossibilitati a fornire i biglietti richiesti.
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Se la prenotazione è stata effettuata negli 8 giorni alla data di partenza, ci si può recare in una qualsiasi biglietteria presso le staziona ferroviaria di una qualsiasi città in tutta la Cina per poter ritirare il biglietto cartaceo, l’importante è presentare con sé il passaporto e il numero del biglietto elettronico inviato preventivamente via email.
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Ritirare il biglietto non prevede alcun costo aggiuntivo se lo si ritira nella stazione di partenza, se invece lo si fa in una qualsiasi altea stazione, verrà richiesto un costo aggiuntivo di 5 RMB. I Biglietti di ritorno sono venduti separati da quelli di andata, per esempio se avete prenotato i biglietti Harbin-Pechino e Pechino-Harbin, e li si vuole ritirare entrambi a Pechino, a quel punto sul biglietto di ritorno Harbin-Pechino verranno chiesti 5 yuan. Ovviamente si si decide di prendere questi biglietti una volta arrivati ad Harbin, non verrano aggiunti ulteriori spese. 3Il biglietto del treno è ovviamente cartaceo.
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Il biglietto del treno è ovviamente cartaceo.
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I biglietti saranno consegnati tramite corriere espresso al momento nominato (è richiesto 1-4 giorni di tempo di elaborazione) all'hotel nominato fornito. Si prega di comunicare il numero della camera, se possibile. Se il nome di un hotel non è disponibile, il cliente può ottenere il biglietto cartaceo presso qualsiasi biglietteria di una qualsiasi stazione ferroviaria Cinese, oppure i biglietti possono essere consegnati presso un ufficio della nostra agenzia locale in modo da essere reperibile dal cliente. Se si sceglie quest’ultima modalità, ovviamente ci prenderemo cura di fornire l'indirizzo e il numero di telefono dell’agenzia via email.
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chian train booking non è responsabile per la mancata ricezione dei biglietti causata dall'indirizzo indicato errato, dal nome del destinatario errato, o dalla non conferma della data di check-in, forniti dagli acquirenti/passeggeri stessi.
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Il possessore del biglietto può andare in una qualsiasi stazione ferroviaria Cinese di persona con il proprio ID (passaporto) per cambiare la data del biglietto, almeno 3 ore prima dell'orario di partenza.
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Se la Prenotazione viene annullata prima che il biglietto sia stato emesso, ogni pagamento è rimborsabile al 100%.
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Se si vuole annullare la Prenotazione dopo che il biglietto è stato emesso (ma il biglietto cartaceo ancora non è stato prelevato), prima di 24 ore della partenza del treno, chian train booking rimborserà il prezzo netto del biglietto esclusa la tassa di cancellazione, politica che segue le indicazioni delle Ferrovie Cinesil. Il costo del servizio non è rimborsabile.
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Se si vuole annullare il biglietto dopo che è stato emesso e il biglietto cartaceo è stato già prelevato, bisogna recarsi in una qualsiasi stazione con il proprio passaporto, almeno 3 ore prima dell'orario di partenza.
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Prenotazioni annullato dopo l'emissione del biglietto (il biglietto cartaceo è stato raccolto) devono essere effettuate da parte del possessore del biglietto con ID (passaporto), in qualsiasi stazione, almeno 3 ore prima dell'orario di partenza.
Le ferrovie Cinesi si faranno carico di consegnarvi una ricevuta di richiesta del rimborso per nome della nostra azienda, per questo motivo si prega di inviarci tramite email una copia della richiesta di rimborso, noi provvederemo a girare il totale sul vostro conto entro un giorno lavorativo dalla ricezione dell'e-mail.
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I passeggeri devono essere in stazione almeno 60 minuti prima della partenza ed effettuare il check-in con il documento d'identità valido (passaporto) e il biglietto cartaceo.
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Dopo la partenza del treno, il controllore si occuperà di ritirare i biglietti, vagone per vagone, il controllore fornirà ad ogni passeggero un biglietto di plastica. Si prega di conservare questa scheda di sicurezza. I passeggeri sono tenuti a riconsegnarla circa mezz'ora prima di arrivare a destinazione, momento in cui verrà restituito il biglietto cartaceo.
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Il biglietto cartaceo deve essere conservato per il controllo effettuato prima di uscire dalla stazione ferroviaria.
Lo spazio dei bagagli è limitato e deve essere conservato nel vano vicino alla cuccetta dove si dorme insieme ai bagagli degli altri passeggeri. E' consigliabile viaggiare con un numero di bagagli limitati, che non devono essere mai lasciati incustoditi.
La maggior parte delle stazioni prevedono un numero considerevole di scale da percorrere per raggiungere le banchine. I bagagli quindi devono essere trasportarti su e giù per le scale, ognuna delle quali è dotata di una ripida rampa che dà la possibilità ai trolley con le ruote di essere trascinati mentre si sale le scale. Le rampe sono generalmente strette e scomode da usare. In alcune stazioni sono presenti facchini che aiuteranno a portare i bagagli per il costo di 5-10 yuan a bagaglio. Se si sceglie di farsi aiutare dai facchini bisogna seguirli da vicino e con molta attenzione.
Bagaglio a mano Gratuito
(1) Passeggeri ordinari: 20 kg
(2) I bambini viaggiano con un biglietto a metà prezzo (1.2m-1.5m) e con nessun biglietto (sotto 1,2 m): 10 kg
(3) La lunghezza totale di ogni articolo non può superare i 160 cm, a meno che non abbia un forma oblunghe.
Nota: La limitazione di cui sopra non si applica alle sedie a rotelle, che possono essere portate sul treno.